Job

KUNDESERVICEMEDARBEJDER TIL VORES AFDELING I HILLERØD

Brænder du for kundeservice og for at være en del af en virksomhed i vækst? Søger du samtidig et spændende ansvarsfuldt fuldtidsjob med fokus på den gode kundeoplevelse? Så se her!

Jobbet

Vi søger en medarbejder til kundeservice, som besidder et højt drive og brænder for at arbejde i et miljø præget af vækst.

Unicom arbejder for at tilbyde deres kunder SIP- og mobil teknologi og er blandt Danmarks mest erfarne serviceudbydere af IP- og mobil telefoni til erhvervslivet. Det bliver derfor din primære opgave at besvare og behandle indgående opkald fra Unicoms kunder omkring deres telefoniløsninger.

Der er tale om et kundeservicejob med konstant fokus på kunden, hvor det forventes, at du har mod på at yde en ekstra god service til de kunder, som du er i kontakt med i telefonen i løbet af dagen. Enhver kundekontakt ses som en mulighed for at sætte sig ind i kundens situation, og give kunden en oplevelse ud over det forventede.

Dine primære arbejdsopgaver:

  • Telefonisk servicering af vore kunder
  • Service på kundens adresse
  • Opsætning af nyt IT og teleudstyr
  • Mailhåndtering af kundehenvendelser
  • Teknisk support til vores kunder
  • Fejlfinding på kundeproblemer
  • Mobiloprettelser, herunder administration af SIM-kort og abonnementsændringer
  • Ændringer i kundernes systemer
  • Yde grundlæggende support på kunders løsninger
  • Være en del af den daglige rutine i kundeservice
  • Diverse administrative ad hoc-opgaver, f.eks. at pakke SIM-kort, håndtere post mv.

Du bliver tilknyttet kundeserviceteamet hos Unicom, hvor du bliver en del af et stærkt sammentømret team på 4 medarbejdere. Du kommer i dagligdagen til at arbejde fra vores kontor i Hillerød. Som en del af teamet skal du være klar på at bestride et kundeservicejob hvor værdier som ansvarstagen og pligtopfyldelse vægtes højt.

Din profil

Den rette kandidat har erfaring med at arbejde med kundeservice, enten fra et kundeservicecenter eller fra et andet lignende miljø. Det er en fordel, at du har erfaring fra tele- og IT-branchen.

Unicoms kultur er præget af, at der arbejdes ihærdigt, professionelt og med god plads til humor.

Du formår at kommunikere sikkert og præcist pr. telefon, og forstår vigtigheden i at videregive korrekt information i dialogen med kunder. Det er desuden en fordel, at du er vant til at arbejde i forskellige IT-systemer og arbejder i et vist tempo med disse, og at du befinder dig godt i en omskiftelig hverdag med et højt arbejdstempo.

Vi forventer, at du:

  • Besidder empati og har et stort servicegen
  • Tager ansvar og når de mål, som både du og teamet sætter sig
  • Du har teknisk flair og interesse for IT
  • Du har viden om netværk og trådløst netværk
  • Er omstillingsparat og kan lide nye udfordringer
  • Besidder en naturlig nysgerrighed og er lærenem
  • Har grundlæggende kendskab til mobil- og fastnettelefoni
  • Taler og skriver flydende dansk og også gerne engelsk
  • Er vant til at arbejde med programmerne i MS Office pakken
  • Har erfaring med registrering og administration i CRM system
  • Er præsentabel i din fremtoning og stil
  • Har kørekort til kategori B

Som person er du pligtopfyldende, har en positiv indstilling til jobbet og bidrager til sammenholdet i teamet. Du har en god telefonstemme, og du er god til at arbejde struktureret og holde overblikket i en travl hverdag.

Du vil blive oplært i vores systemer både ved sidemandsoplæring og kursus.

Arbejdstider og løn

Arbejdstiderne er 08.30 til 16.30 mandag til torsdag og 8.30 til 16.00 fredag.

Løn efter kvalifikationer.

Virksomheden

Unicom Nordic ApS er blandt Danmarks førende udbydere af telefoni. Unicom henvender sig udelukkende til erhvervskunder.

Unicoms hovedkontor er beliggende i Hillerød og vi har et kontor i Nykøbing Falster.

Hos Unicom bliver du en del af en virksomhed med teknisk kompetente medarbejdere, der til dagligt arbejder side om side i hyggelige omgivelser, hvor tingene går stærkt, men hvor der samtidig er plads til godt socialt sammenhold og uformel omgangstone. Vi brænder for teknik og løsninger, og forventer at alle medarbejdere deler denne begejstring.

Interesseret?

Så send en mail til tfh@unicom.dk med ”job i Hillerød” i emnefeltet.